1. Responsable del tratamiento
- Identidad: DeckNova Card Shop S.L.
- NIF: 23883635K
- Dirección: Calle Jara, 28, 41410 Carmona, Sevilla, España
- Email:info@decknova.es
2. Qué datos recabamos
- Cuenta: nombre, apellidos, email y contraseña (almacenada de forma que no podamos leerla en claro).
- Pedidos: direcciones de envío y facturación, teléfono si lo indicas, líneas de pedido e importe.
- Pago: el cobro lo procesa Stripe. No guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Fraude y disputas de pago: al tramitar el pedido guardamos la dirección IP, el navegador y datos técnicos de esa sesión, y los que Stripe nos devuelve del cobro (últimos 4 dígitos, comprobaciones de la tarjeta y 3D Secure). Sirven para prevenir fraude y responder a un chargeback.
- Contacto: nombre, email, teléfono opcional y el mensaje que nos envías.
- Navegación: cookies según tu elección. Detalle en la política de cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Gestionar tu cuenta y pedidos (art. 6.1.b RGPD: ejecución del contrato y medidas precontractuales).
- Cobrar y emitir factura o recibo (contrato y obligación legal, entre otras la normativa fiscal).
- Atender consultas, devoluciones y garantías (contrato e interés legítimo en dar soporte).
- Cookies analíticas o de marketing solo con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI-CE). Puedes retirarlo cuando quieras.
- Prevenir fraude y abusos (interés legítimo y, en su caso, obligación legal).
4. Destinatarios
No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo para prestar el servicio:
- Stripe: pagos. Stripe Payments Europe, Ltd. y, si procede, entidades del grupo Stripe con cláusulas contractuales tipo u otras garantías del RGPD.
- Google: si aceptas cookies analíticas o de marketing, Google Tag Manager puede enviar datos de uso a Google Ireland Ltd. Sin ese consentimiento no se almacenan esas cookies.
- Proveedores de hosting y correo que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD.
- Transportistas para entregar el pedido (nombre, dirección y teléfono de envío).
- Administraciones públicas cuando una norma lo exija.
5. Conservación
Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa y, después, los plazos legales de reclamaciones. Los de facturación, el tiempo que imponga la normativa mercantil y fiscal. La IP, el navegador y las comprobaciones del pago se conservan con el pedido el tiempo necesario para gestionar fraude y disputas de pago. Los mensajes de contacto, el tiempo necesario para resolver la consulta. Las cookies, el plazo indicado en la política de cookies.
6. Tus derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escríbenos a info@decknova.es o usa el formulario. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos una cuenta de un menor por debajo de esa edad, la cancelaremos. Para comprar se requiere capacidad para contratar o autorización de quien ostente la patria potestad o tutela.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, contraseñas cifradas, acceso restringido al panel). Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un incidente que te afecte, avísanos lo antes posible.